周大福和施华洛世奇都有些老气了我们想提供更多

发布日期:2021-09-25 12:29   来源:未知   阅读:

  众所周知,欧美的珠宝品牌重设计,国内的珠宝品牌重“金贵”。Tiffany 的年销售额约为 300 亿人民币,其中一半是原材料不贵,以设计为特色的产品。周大福的年销售额约为 500 亿元,其中一半是黄金首饰。

  这一方面与中国消费者看重黄金保值,珠宝消费以婚庆为主有关;另一方面也和国内珠宝品牌缺乏自主设计能力有关。产品同质化严重,新一代消费者在审美觉醒后,希望买到更独特,更有设计感的珠宝时,选择非常有限(尤其是,Tiffany 和施华洛世奇也已经像是妈妈戴的品牌了)。“顶赞”提供了一种路径——做私人定制珠宝。

  据创始人李果介绍,有别于大品牌为高端客户推出的定制服务,顶赞希望把珠宝定制的门槛降低,服务月收入10K 以上的白领人群。定制服务 2000 元起,客单价在 5000 元左右。

  顶赞后端对接了原材料供应商、生产加工商,以及 100 余位有商业设计经验的珠宝设计师。我们曾在报道其他项目时多次提到,中国的供应链在面临变革,从大货生产向小批量、多订单转化。珠宝行业也类似,由于欧美经济下滑和产业第二次转移,广东地区的珠宝厂家开始接小订单,顶赞也因此能采用单个定制的生产方式。

  具体看顶赞的定制服务,分为五个步骤:1)沟通确认需求并支付订金,2)设计师设计并绘制手稿,出 3D 效果图;3)出蜡、执模、镶石、抛光等生产加工,给用户定期发送照片展示进度;4)送往质检部门获取证书;5)用户收货并付尾款。

  整个定制过程约为两周,有一名定制顾问全程和客户沟通跟进。同时,顶赞自己的设计师团队负责分配设计师、审核设计稿、风格把控等方面。

  收到珠宝后,用户的满意度是个很主观的事情。由于定制珠宝往往承载情感意,因此顶赞除了交给用户产品,还注重呈现设计背后的意义。他们把设计师绘制的手稿,设计师的设计理念,每一个细节背后的内涵,都交给用户,以提高用户满意度。这一点可以添加我们(dzservice001)进行定制

  类似的,顶赞在获客和宣传方面也强调“情境”和“情感”,不单单强调“定制”,而是为消费者提供一个场景。按这个逻辑,之前客户的经典案例是最理想的宣传手段,比如有客人在剑网三里有难忘的回忆,根据游戏里的七秀定制了粉色的项链;比如有人从小喜欢哈雷摩托,于是定制了一枚摩托胸针;还比如有人为了纪念在斯里兰卡经常遇到的小松鼠,定制了一枚松鼠吊坠。

  通过这种朋友圈的口碑相传,顶赞 8 个月获得了 1000 多个用户,营收 500 万元。除了私人定制,中间也包含部分企业定制(约占销售额的 15%)。

  在团队方面,创始人、www.179566a.com,CEO 李果是互联网连续创业者,曾有项目成功退出经历;曾任美团餐饮品类负责人。COO 刘海旭曾供职百度、美团,高手解玄机跑狗社区论坛御,做过电商等创业项目。设计总监刘佳贺曾供职于腾讯,有五年以上珠宝设计经验。顶赞还请了周大福原中国区总代理许宝德做顾问,许宝德有超过 40 年珠宝行业经验。返回搜狐,查看更多